Política de Privacidad — RESID
Contenido aportado por usuarios.
La empresa operadora de RESID no es responsable por la información, archivos, textos, imágenes, datos o cualquier contenido que los usuarios carguen o compartan mediante la Aplicación.
Los usuarios son los únicos responsables de contar con las autorizaciones, bases legales y permisos necesarios para subir y compartir dicha información, incluyendo información de terceros.
1. Quiénes somos
Responsable/Controlador: Juan José Vieira (“RESID”, “nosotros”).
Contacto de privacidad: contacto@resid.mx.
Si eres una organización (hospital, clínica, escuela, empresa) que contrata o administra cuentas de usuarios,
esa organización puede ser el Controlador de los datos que sus usuarios suben, y RESID actuará como Encargado/Procesador (ver DPA).
2. Información que recopilamos
a) Información de cuenta
- Nombre, correo, teléfono (si aplica), credenciales de acceso.
- Organización/equipo, rol, permisos y preferencias.
b) Contenido que decides subir o compartir
- Notas, archivos, mensajes, imágenes, formularios, registros y datos que el usuario cargue.
- Metadatos asociados (fecha, autor, equipo, etiquetas, etc.).
c) Datos técnicos y de uso
- Logs de acceso, actividad, dirección IP aproximada, identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de app.
- Eventos de rendimiento y errores (crash logs), métricas agregadas.
d) Notificaciones
- Tokens de notificaciones push (p. ej. FCM/APNS) para enviarte avisos.
Recomendación: Evita subir información sensible de terceros si no cuentas con autorización y base legal correspondiente.
Si tu organización usa RESID para gestionar información sensible, deberá configurarlo y gobernarlo conforme a su normativa interna y aplicable.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar el servicio: autenticación, creación de equipos, colaboración, sincronización y almacenamiento del contenido.
- Seguridad: prevención de fraude, abuso, auditoría y control de accesos.
- Soporte y mejora: análisis de errores, métricas de uso y optimización.
- Comunicaciones operativas: notificaciones, alertas de cuenta, cambios de servicio.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos válidos de autoridad o obligaciones aplicables.
4. Base legal
- Ejecución de contrato: para operar RESID y sus funciones principales.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.
- Consentimiento (cuando aplique): ciertas comunicaciones o permisos del dispositivo.
- Obligación legal: cuando debamos conservar o entregar información por mandato válido.
5. Compartición de información
Podemos compartir información en los siguientes supuestos:
- Con otros usuarios: según tus acciones y permisos (p. ej., al compartir un registro en un equipo).
- Proveedores (encargados): hosting, bases de datos, analítica, notificaciones, soporte; bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
- Cumplimiento: ante requerimientos legales válidos, o para proteger derechos, seguridad e integridad.
- Transacciones corporativas: fusión, adquisición o reestructura (con salvaguardas).
No vendemos tus datos personales.
6. Retención
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio,
cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y por periodos razonables de respaldo y seguridad.
Tu organización puede definir políticas de retención propias.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (p. ej. control de acceso, cifrado en tránsito, registros de auditoría cuando aplique).
Ningún sistema es 100% seguro; por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos del titular
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación o portabilidad.
Si tu cuenta es administrada por una organización, canaliza tu solicitud con el administrador; en ciertos casos, RESID atenderá solicitudes directamente.
Contacto: contacto@resid.mx
9. Menores de edad
RESID no está dirigida a menores sin la autorización correspondiente de su tutor o de la organización responsable.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente y, si el cambio es material, podremos notificarte en la Aplicación o por correo.